İade ve Değişim İşlemleri Rehberi

Online alışveriş yaparken bazen ürün beklentilerinizi karşılamayabilir. Bu durumda iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. İade Süresi

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre yasal bir haktır.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, etiketli ve kullanılmamış olması gerekir. Ürün hatası veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda tüm masraflar tarafımıza aittir.

3. İade İşlemi

İade talebinizi hesabım bölümünden oluşturabilirsiniz. Talep onaylandıktan sonra kargo bilgileri size gönderilir.

4. İade Ücreti

Ürün hatası durumunda iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade Süreci

Ürün kontrol edildikten sonra, ödeme yaptığınız yönteme göre iade işlemi 3-5 iş günü içinde tamamlanır.

6. Değişim

Ürün değişimi için önce iade işlemi yapılır, sonra yeni ürün siparişi oluşturulur. Değişim işlemi de aynı koşullara tabidir.

İade ve değişim işlemlerinizde her zaman yanınızdayız.